INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti da Lelovaly Baby effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.lelovalybaby.com. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03 e successive modifiche.

1 DEFINIZIONI

1.1 Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Lelovaly Baby stipulato tra la stessa ed il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Lelovaly Baby.

1.2 Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto a distanza, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente svolta.

2 OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Lelovaly Baby vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lelovalybaby.com

2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www.lelovalybaby.com e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.

2.3 Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.lelovalybaby.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Lelovaly Baby in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Lelovaly Baby e terze parti.

2.4 Lelovaly Baby si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Lelovaly Baby.

3 STIPULAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il contratto tra Lelovaly Baby ed il Cliente come sopra specificato si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo ww.lelovalybaby.com, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui ai punti 2.1 e 2.2 del precedente articolo.

3.2 Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, disponibile nella sola lingua italiana, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di spedizione precisate sul sito. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da un messaggio di posta elettronica da Lelovaly Baby attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato.

3.3. La procedura guidata e indicata nel sito www.lelovalybaby.comviene così ad articolarsi:

– accedendo al sito web www.lelovalybaby.com il Cliente, dopo essersi registrato per l’acquisto (procedura non obbligatoria), deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente a Lelovaly Baby la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;

– la pagina d’ordine contiene un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di I.V.A.), il tipo di pagamento che ha scelto per l’acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on-line, che dovranno necessariamente essere accettati in via specifica con apposito flag obbligatorio;

– un ordine sarà ritenuto inviato e concluso quando Lelovaly Baby riceverà la proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

3.4 L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Lelovaly Baby solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Lelovaly Baby al Cliente di un’e-mail, anche automatizzata, di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, le imposte ed i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Lelovaly Baby agli indirizzi di contatto indicati entro il portale.

3.5 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente e al punto in oggetto.

3.6 Lelovaly Baby si riserva il diritto di non processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Gli ordini non saranno altresì presi in carico e processati da Lelovaly Baby qualora sia evidente che – in relazione al contenuto dell’ordine stesso (prezzo, quantità) si sia verificato un errore riconoscibile (1431 c.c.). Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Lelovaly Baby non ha confermato l’ordine d’acquisto con puntuale indicazione dei motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto di ordine non processato, troverà applicazione l’articolo 9.4 con rimborso delle somme già corrisposte, salvo diverso accordo tra le parti. Lelovaly Baby si riserva il diritto di non accettare ordini qualora al momento degli stessi il prodotto non risulti più disponibile in magazzino. In tale caso Lelovaly Baby invierà specifica comunicazione per il tramite di casella e-mail. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto di ordine non processato, troverà applicazione l’articolo 9.4, salvi diversi accordi intervenuti tra le parti.

3.7 Il contratto stipulato tra Lelovaly Baby ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Lelovaly Baby. Tale accettazione deve intendersi tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

3.8 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, Lelovaly Baby informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Lelovaly Baby.

4 OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1 Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

4.2 Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

5 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

5.1 Lelovaly Baby ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 Reg. UE 2016/679 GDPR e D. Lgs. 101/2018, come meglio specificato entro il link relativo alla Privacy Policy del portale.

6 MODALITA’ PAGAMENTO

6.1 Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate:

– Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il Cliente intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, potrà avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, o tramite Stripe, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti.

– Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando gli estremi che arriveranno via e-mail una volta confermato l’ordine.

– Non è al momento previsto il pagamento in contrassegno.

6.2 Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail da Lelovaly Baby dell’intervenuta cessazione del rapporto.

6.3 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

6.4 L’importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.

7 CONSEGNA DEI PRODOTTI E RESPONSABILITA’

7.1 Il bene acquistato è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line come sopra meglio specificato. Eventuali esigenze specifiche di spedizione dovranno essere prospettate dal cliente a Lelovaly Baby per il tramite di apposita comunicazione inserita nel forum dedicato o da inoltrarsi al momento del perfezionamento dell’acquisto o in un momento immediatamente successivo e non oltre 12 ore alla casella mail info@lelovalybaby.com con specifica indicazione del numero d’ordine.

7.2 Lelovaly Baby, compatibilmente con le tempistiche dei corrieri prescelti, garantisce la consegna del bene entro 20 (venti) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta conclusione del contratto.

7.3 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Lelovaly Baby). In tale ipotesi il Cliente dovrà prendere contatto con Lelovaly Baby al fine di determinare l’eventuale nuova consegna.

7.4 La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Lelovaly Baby non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

7.5 Attualmente non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano.

7.6 Lelovaly Baby non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

7.7 Lelovaly Baby non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Lelovaly Baby, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

7.8 Lelovaly Baby non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito e inserite da terze parti, qualora siano state comunicate da queste e siano state verificate da Lelovaly Baby secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.

7.9 Lelovaly Baby non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

7.10 L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Lelovaly Baby non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet, Lelovaly Baby potrà legittimamente rifiutarsi di far finalizzare l’Ordine di acquisto.

8 GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

8.1 Lelovaly Baby commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita intercorso tra le parti, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato tramite comunicazione via PEC alla casella lelovalybaby@pec.confinrete.it. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

8.2 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

8.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Lelovaly Baby eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

8.4 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, per il tramite di nota da inoltrarsi a casella di posta elettronica certificata lelovalybaby@pec.confinrete.it ovvero a mezzo Raccomandata A.R., a Lelovaly Baby di Baldin Valentina, Via Morosini 25 – 35012 Camposampiero (PD) P.IVA 05486930281, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Lelovaly Baby dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

8.5 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero Lelovaly Baby non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Lelovaly Baby, secondo le modalità sopra indicate la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

9 DIRITTTO DI RECESSO E POLITICA RESI

9.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per maggiori dettagli visionare la pagina dedicata: https://lelovalybaby.com/politica-di-rimborso-e-reso/.

10 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

10.1. In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Lelovaly Baby si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

11 RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare l’indirizzo e-mail info@lelovalybaby.com e lasciare il proprio numero di cellulare. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

12 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dal Cliente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà quello di Padova.